Teslimat ve İptal/İade Bilgileri

Bu bilgiler, OVA HALI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ne ait www.ovvahali.com adresli internet sitesinden yapılan alışverişlerde geçerli olan Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ilgili maddelerinin özetidir.

Teslimat Süreçleri

1. Azami Teslimat Süresi: Yasal mevzuata uygun olarak, aksi belirtilmedikçe sipariş ettiğiniz Ürün/Ürünler, Sözleşme'nin elektronik ortamda onaylandığı ve ürün bedelinin SATICI hesabına geçtiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya teslim edilir.

2. Teslimatta Kontrol Yükümlülüğü: ALICI, Ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürünü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Tutanak tutulmaması halinde SATICI, kargodan kaynaklanan hasarlardan sorumlu tutulamaz.

3. Mücbir Sebep: Mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti gibi olağanüstü durumlar nedeniyle Ürün süresi içinde teslim edilemezse, SATICI durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI, siparişin iptal edilmesini, Ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir.

İptal ve İade (Cayma Hakkı) Süreçleri

1. Cayma Hakkı Süresi: ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. Bildirim Süresi: Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde, Sözleşme'nin 1. Maddesinde belirtilen iletişim bilgileri (posta, e-posta veya telefon) üzerinden SATICI'ya açık bir şekilde bildirimde bulunulması şarttır.

3. Ürünün Geri Gönderilme Süresi: ALICI, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde Ürünü SATICI'nın Madde 1'deki adresine geri göndermek zorundadır.

4. İade Şartları: İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi ve faturasının aslının (kurumsal iadelerde iade faturası) gönderilmesi gerekmektedir.

5. Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe, ALICI tarafından karşılanacaktır.

6. Bedel İadesi: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) günlük süre içinde tahsil edilen toplam bedeli ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü, renk veya desen ile ALICI için özel olarak üretilen mallara ilişkin sözleşmelerde ve Sözleşme'nin 5.4. maddesinde sayılan diğer hallerde cayma hakkı kullanılamaz.